מדיניות פרטיות
Wellness Now מחויבת לשמירה על פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש באתר שלנו. על ידי גישה לאתר שלנו ושימוש בו, אתה מקבל את תנאי מדיניות פרטיות זו.
1. סוגי מידע שנאסף
1.1. מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי כאשר אתה רוכש מוצרים, נרשם לניוזלטר שלנו, או פונה אלינו דרך טפסי יצירת קשר. המידע האישי יכול לכלול את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, כתובת למשלוח, פרטי תשלום ומספרי טלפון.
1.2. מידע אוטומטי
אנו אוספים מידע אוטומטי על השימוש שלך באתר, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, הדפים שאתה מבקר בהם, וזמן הגישה. מידע זה נאסף באמצעות קובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות.
2. שימוש במידע
2.1. עיבוד הזמנות
אנו משתמשים במידע שלך כדי לעבד את ההזמנות שלך, לשלוח לך את המוצרים שלך ולספק שירות לקוחות.
2.2. שיווק ותקשורת
עם הסכמתך, נשתמש במידע שלך כדי לשלוח לך עדכונים על מוצרים, מבצעים וחדשות הקשורות ל-Wellness Now. תוכל לבטל את הרישום לכל תקשורת שיווקית בכל עת.
2.3. שיפור האתר
אנו משתמשים במידע שנאסף כדי לשפר את חווית המשתמש באתר שלנו, לנתח את השימוש באתר ולפתח שירותים ומוצרים חדשים.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
3.1. שירותי צד שלישי
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים המשרתים אותנו, כגון ספקי שירותי משלוח, מעבדי תשלומים ושירותי שיווק. צדדים שלישיים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך ביצוע השירותים עבורנו.
3.2. דרישות חוקיות
אנו עשויים לחשוף את המידע שלך אם נדרשים לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי או במסגרת הליך משפטי.
4. אבטחת מידע
4.1. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים ומנהליים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לא חוקי או אובדן. עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת באינטרנט.
4.2. שמירה על פרטיות
אנו שומרים את המידע האישי שלך רק לתקופה הנדרשת לצורך עמידה בחוק, טיפול בהזמנות וביצוע פעילויות עסקיות רגילות.
5. זכויותיך
5.1. גישה ותיקון
יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שלך ולבקש לתקנו או למחוק אותו אם הוא אינו נכון או שאינו נדרש יותר לצורך ביצוע שירותינו.
5.2. הגבלת עיבוד
תוכל לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך או להתנגד לעיבוד כאשר הוא מתבצע על פי אינטרסים לגיטימיים שלנו.
5.3. פנייה לרשויות
אם אינך מרוצה מהאופן שבו אנו מעבדים את המידע שלך, תוכל לפנות לרשויות להגנת פרטיות המוסמכות במדינה שלך.
6. קובצי עוגיות
6.1. שימוש בעוגיות
אנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית המשתמש באתר שלנו. קובצי העוגיות עוזרים לנו לזהות אותך, לשמור על העדפותיך ולבצע ניתוחים שיווקיים.
6.2. ניהול עוגיות
תוכל לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות עלולה להשפיע על חווית השימוש שלך באתר.
7. שינויים במדיניות פרטיות
7.1. עדכונים
אנו שומרים את הזכות לשנות את מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יתפרסם בדף זה, ותאריך השינוי ייכנס לתוקף מיום הפרסום.
7.2. התעדכנות
אנו ממליצים לך לבדוק את מדיניות הפרטיות באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן לגבי האופן שבו אנו מגנים על פרטיותך.
8. יצירת קשר
לשאלות נוספות או אם יש לך חששות לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו בכתובת [כתובת דוא"ל] או בטלפון [מספר טלפון]. אנו כאן כדי לעזור ולספק לך את התמיכה הנדרשת.
שאלות ותשובות
שימוש במוצר
אילו סוגים של כריות כאב זמינות באתר שלכם?
אנו מציעים מגוון כריות להקלה על כאבים, כולל כריות חום/קור, כריות ליישום מקומי, וכריות למתן תמיכה לאזורים שונים בגוף. כל כרית מותאמת לסוג מסוים של כאב ומספקת תמיכה נוחה לפי הצורך.
איך להשתמש במכשירי המסאז לגב?
מכשירי המסאז לגב שלנו מגיעים עם הוראות שימוש מפורטות בכל אריזות המוצר. לרוב, תצטרך פשוט לחבר את המכשיר לחשמל, לבחור את עוצמת המסאז המתאימה ולמיקומו על הגב. הקפד לעקוב אחרי ההוראות הספציפיות למכשיר שלך ולהשתמש בו על פי ההמלצות לשמירה על בטיחות ונוחות.
מה היתרונות של שימוש בכריות חום/קור?
כריות חום/קור מסייעות להקל על כאבים בדרכים שונות. חום יכול לשפר את זרימת הדם ולרפות שרירים, בעוד קור יכול להפחית דלקת ונפיחות. ניתן לבחור בכרית בהתאם לסוג הכאב ולהמלצות הרופא שלך.
האם יש מגבלות על השימוש במוצרים שלכם?
כן, יש לשים לב למגבלות השימוש המצוינות בכל מוצר. אם יש לך מצב רפואי כרוני, רגישות עור או תנאים בריאותיים אחרים, אנו ממליצים להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים שלנו. כמו כן, יש לעקוב אחרי הוראות השימוש כדי למנוע פגיעות אפשריות.
כיצד ניתן לשטוף או לנקות את המוצרים שלכם?
ההנחיות לניקוי ולשטיפת המוצרים משתנות בהתאם לסוג המוצר. עבור כריות, בדרך כלל ניתן לנקות את הכיסויים באמצעות שטיפה ידנית או מכונת כביסה על פי ההוראות שעל התווית. למכשירים כמו מסאז'ים, יש לנקות את החלקים הנשלפים בהתאם להוראות השימוש ולוודא שהמכשיר כבוי ומנותק מהחשמל לפני הניקוי.
משלוחים והחזרות
מהי מדיניות המשלוחים שלכם?
אנו מציעים משלוחים בכל הארץ. זמן האספקה תלוי ביעד ובסוג המשלוח שבחרת. בדרך כלל, המשלוחים יגיעו תוך 3-7 ימי עסקים. תוכל לעקוב אחרי מצב ההזמנה שלך באמצעות קוד המעקב שיתקבל בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה.
האם אני יכול לבחור את סוג המשלוח?
כן, במהלך התשלום תוכל לבחור בין אפשרויות משלוח שונות, כולל משלוח רגיל או מהיר. כל אפשרות משלוח תוצג עם זמן ההספקה המשוער והעלות המתאימה.
מה לעשות אם המוצר שהוזמן הגיע פגום או לא מתאים?
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם דרך [כתובת דוא"ל שלך] או טלפון [מספר טלפון שלך]. אנו נספק לך הוראות להחזרה או החלפה של המוצר בהתאם למצב.
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מקבלים החזרות על מוצרים שלא השתמשת בהם ושנמצאים באריזתם המקורית בתוך 30 יום מרגע קנייתם. יש להחזיר את המוצר על חשבונך ולציין את פרטי ההזמנה שלך. הוצאות המשלוח לא יוחזרו, אלא אם מדובר במקרה של מוצר פגום או שגוי.
איך אני יכול להחזיר מוצר?
כדי להחזיר מוצר, יש למלא את טופס ההחזרה באתר שלנו או לשלוח לנו דוא"ל עם פרטי ההזמנה והסיבה להחזרה. אנו נשלח לך הוראות נוספות לכתובת החזרה. לאחר קבלת המוצר והבדיקה, נקבל את ההחזר ונדאג להחזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.